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通过crm实现销售员的销售方法|技能|基本工作|基本流程

[2012/8/31]
     销售人员首先要清楚自己每天在做什么,做这些是能跟你日后的销售出单是有一定的相关联的,那么就要有一个基本的工作安排了:
《一》    基本的工作安排:
1.    搜集客户资料:搜集客户资料之后,销售员才能了解客户的基本需求,才可以进行销售。要了解的第一点就是:客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少?一年内大概会买多少同类产品?这些都是客户背景资料

2.    .竞争对手的资料:
竞争对手资料包括以下几方面:
•产品使用情况
•客户对其产品的满意度
•竞争对手的销售代表的名字、销售的特点
•该销售代表与客户的关系等
3.    项目的资料
销售人员的压力是最大的,千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上,所以要了解客户项目的情况,包括客户要不要买,什么时候买,预算是多少,它的采购流程是怎么样,等等。
项目资料可以包括以下内容:
•客户最近的采购计划
•通过这个项目要解决什么问题
•决策人和影响者
•采购时间表
•采购预算
•采购流程等
4.客户的个人资料
客户的个人资料包括:
•家庭状况和家乡
•毕业的大学
•喜欢的运动
•喜爱的餐厅和食物
•宠物
•喜欢阅读的书籍
•上次度假的地点和下次休假的计划
•行程
•在机构中的作用
•同事之间的关系
•今年的工作目标     
•个人发展计划和志向等  
基本的工作流程安排完了,就非常清楚自己每天都需要做什么该做什么了,这样每天工作就变得有目标有动力,也可以让自己很轻松的去完成,每天活在充实里,那么基本的工作安排完成后就到了提升自己的阶段了,当然首先要做到的就是要有一个好的心态,才能积极面对每天。一定要明白一个道理销售是从被拒绝开始的。
《二》    提升自己
1, 树立销售目标
2, 找出实现目标的可能的最佳方式方法。
3, 拼命去做。
4, 实时检讨,修正自己朝目标奋进。”

目标可以让你专注做事情。一个人如果专注,那怕一个小石子也可以砸死一个巨人。
每个人都有巨大力量,但往往把精力花在乱七八糟的小事情上,而这些小事情往往让他忘记他要干什么。一致最后一事无成。
《三》技巧
在销售行业里,有句非常俗气的话叫做:先成为朋友,再做生意。
不是我推销战术有问题,而是有些事情确实需要时间来消弭的。无论客户给予的是什么样的态度,我们都要面带微笑的去面对客户,让她感受到你的激情。态度决定着成败。
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