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什么是CRM客户管理系统

[2012/8/31]
CRM系统即客户关系管理系统

CRM管理系统主要涉及以下三个业务方面: 

销售、市场和服务三部分业务流程的信息化管理系统

销售:主要是销售订单的管理,包括样品,销售订单,退换货;
市场:主要是售前客户跟进服务,包括针对单个客户、某一行业的市场工作行为;
 
服务:主要是为销售工作提供的服务包括物流、采购、售后服务、技术支持;

CRM管理系统就是针对以上业务方面的所有工作提供“信息化的工作工具”,帮助工作人员降低相应工作的繁杂程度,提高企业内部工作效率,以达到客户的期望值,确保客户的长期稳定性;
 
CRM管理系统好坏,关键就在于是否能满足“客户的需求”,在满足客户各种需求的同时,不扰乱企业内部的管理秩序,不违反公司的原则,不损害公司的根本利益。
烟台海风网络科技有限公司主要经营:CRM客户关系管理系统,工程项目管理系统,人力资源派遣系统,微信商城三级分销系统
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